Délais

Les délais ci-après sont indiqués en jours ouvrés et n’incluent donc pas les samedis, dimanches et jours fériés. Ces délais n’incluent pas les délais d’expédition

-      Personnalisation d’une maquette disponible sur le site dubonheuralacarte.com : envoi du bon à tirer numérique 7 jours ouvrés après validation de la commande et réception de tous les éléments nécessaires à la personnalisation.

-      Création sur mesure : envoi du bon à tirer numérique ou papier 3 à 4 semaines après validation de la commande et réception de tous les éléments nécessaires à la personnalisation.

-      Impression ou fabrication de la commande et finitions si nécessaire : 3 à 4 semaines après validation du bon à tirer et paiement du solde de la commande pour les créations sur mesure.

-      Envoi du fichier haute définition pour les commandes de produits numériques : 7 jours ouvrés après validation du bon à tirer.

D’autres délais d’impression ou de fabrication peuvent être indiqués sur les fiches articles, dans ce cas le client devra tenir compte du délai indiqué sur la fiche auquel il ajoutera le délai nécessaire à la personnalisation si c’est nécessaire.

Les délais indiqués ci-dessus sont des délais estimatifs qui peuvent varier et pourront être à tout moment rallongés suivant l’importance et la complexité de la commande et  l’intensité de l’activité, sans que cela ouvre droit à réclamation de la part du client.


Livraison et réception

Pour les commandes de produits passés sur le site dubonheuralacarte.com, le tarif de livraison est indiqué à chaque ajout de produits dans votre panier. Le tarif de livraison indiqué par défaut correspond à une livraison via Mondial Relay. Le client a cependant la possibilité, après avoir validé son panier et s’être connecté à son compte ou avoir entré ses coordonnées de choisir un autre mode de livraison.

Les produits proposés à la vente sur le site dubonheuralacarte.com ne seront livrés qu'en France Métropolitaine, y compris en Corse (hors DOM TOM et Monaco) et en Belgique.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client à l’occasion du processus de validation de sa commande.

Les frais de livraison sont à la charge du client et leur montant dépend du poids de la commande et du mode de livraison choisi par le client. Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation de la commande et doit être réglé avant l’expédition.

Le client dispose des modes de livraison suivant :

-      Livraison par Mondial Relay : il s’agit d’une livraison en Point Relais que vous aurez préalablement choisi. Le délai d’acheminement est de 3 à 5 jours ouvrés.

-      Livraison par La Poste : il s’agit d’une livraison à votre domicile en 2 à 4 jours ouvrés.

-      Livraison par e-mail : cette option n’est valable que pour les commandes de produits numériques. Le délai est de 7 jours ouvrés après validation du bon à tirer.

-      Retrait de la commande en atelier : vous avez la possibilité de retirer votre commande directement dans notre atelier à Bois-Himont (76), ceci uniquement sur rendez-vous. Si vous choisissez le retrait en atelier vous serez contacté dès que votre commande sera prête afin de convenir d’un rendez-vous.

 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Leur non-respect ne saurait engager la responsabilité de Du Bonheur à la Carte ni donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.

 

Une fois les produits expédiés les risques sont à la charge du client. En cas de perte ou dommage la plainte devra être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison et Du Bonheur à la Carte ne pourra être tenu pour responsable. En cas de dommages, d'avaries ou de manquants constatés à la réception des produits par le client, celui-ci devra en outre refuser la livraison ou se faire remettre une attestation d'avarie par le transporteur. Le cas échéant, le client doit prendre toute précaution d’usage et exercer tout recours contre le transporteur qui est seul responsable, tant des dommages subis par les produits pendant le transport que du préjudice qui pourrait en découler directement ou indirectement.